Seleziona una pagina

scuolabook, www.scuolabook.it, scuolabook.it

scuolabook.it di www.hoplo.com Hoplo SRL. Un sito di e-commerce di Libri scolastici.

La mia Esperienza di acquisto di un ebook su Scuolabook ha visto una piccola disavventura risoltasi poi nel modo migliore.

scuolabook, scuolabook.it,La mia compagna, dopo l’acquisto online si è accorta che mancava una parte dell’ebook, trattandosi di un libro di italiano con esercizi, mancava il fascicolo delle soluzioni.

Mandammo una prima mail alla quale per qualche disguido non ricevemmo risposta. Allora telefonai a Hoplo e una signora, non in giornata buona, mi rispose che non fornivano assistenza telefonica, ma che dovevo sollecitare via mail lo staf di scuolabook.

Dopo un sollecito fatto in stile web 3.0,  con un pizzico di SEO, inviato a Scuolabook abbiamo ottenuto assistenza, già qui nel blog con un primo contatto (come si può vedere qui sotto) e poi via mail.

La causa della mancata fornitura del fascicolo delle soluzioni era da imputare all’editore dell’Ebook che non aveva fornito il prodotto completo.

Lo staff di Scuolabook si è prontamente scusato ed ha contattato l’editore in modo da farmi pervenire il prodotto completo.

Da questa esperienza d’acquisto l’unico consiglio che mi sento di esprimere allo staff di Scuolabook e di rispondere più velocemente alle mail.

Ma sono certo che l’assistenza di Scuolabook  migliorerà in futuro anche da questa piccola esperienza, perché quando si mettono in moto poi lavorano bene.

Tutto è bene quello che finisce bene (nel web 3.0).